Términos y Condiciones v1.0.5

Acerca de XiiDi
 

1.1. XIIDI UNLIMITED CORP.., posee y opera una plataforma de tecnología en línea, XiiDi (https://xiidi.app), con el objetivo de proporcionar una plataforma, para que las personas se registren y obtengan servicios Financieros Digitales (Fintech – Payment) y otros servicios relacionados, habiendo su dirección registrada bajo las leyes de Panamá, República de Panamá con el número de registro 155724825-2-2022.

1.2 Al registrarse en XiiDi y utilizar los servicios de XiiDi ("Servicios"), usted comprende y acepta que XiiDi tratará su uso de los Servicios como una aceptación de estos términos y condiciones ("Términos") a partir de ese momento.

1.3 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Su acceso y uso del XiiDi después de cualquier cambio constituye su acuerdo de seguir y estar sujeto a estos Términos, actualizados o modificados.  Por esta razón, le recomendamos que revise estos Términos cada vez que acceda y utilice el sitio web/aplicación.

1.4. Usted comprende que no tiene derecho a utilizar ninguno de los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de XiiDi. No tiene derecho a eliminar, ocultar o alterar los avisos de derechos de propiedad (incluidos los avisos de marcas comerciales y derechos de autor) que puedan estar adheridos o contenidos dentro de los Servicios. No copiará ni transmitirá ninguno de los Servicios.

1.5. Además, reconoce que los servicios pueden contener información que XiiDi ha designado como confidencial y que no debe divulgar dicha información sin el consentimiento previo por escrito de XiiDi. No copiará, creará un trabajo derivado de, modificará, aplicará ingeniería inversa, ensamblará en forma inversa, ni intentará descubrir ningún código fuente, vender, asignar, sub-licenciar, otorgar una garantía real, ni transferir ningún derecho sobre los Servicios.

1.6. Usted acepta no usar el sitio web para ningún propósito que sea ilegal, ilegal o prohibido por estos Términos, o cualquier ley local o internacional que pueda ser aplicable al uso del Servicio. XiiDi puede, a su sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso o responsabilidad, suspender, cancelar o restringir su acceso a todo o cualquier componente del sitio web/aplicación o la disponibilidad del sitio web en sí.

2. Cuenta XiiDi

2.1. Su cuenta de XiiDi es una cuenta de pagos electrónico que le permite enviar, recibir y solicitar pagos electrónicos.

2.2. Su Cuenta XiiDi está denominada en una moneda local, según seleccione usted el país en donde XiiDi pone a su disposición sus servicios. Podrá cambiar la elección de su moneda en XiiDi según la usabilidad de la cuenta.

2.3. Establecido en la sección 1.6, por cualquiera de los motivos ahí señalados, el saldo electrónico retenido en su cuenta de XiiDi no tiene vencimiento, ni devengara ningún interés.

2.4. Tiene derecho a retirar su saldos de su cuenta de XiiDi en cualquier momento. Sin embargo, es posible que deba confirmar su identidad de antemano. Según la forma de retiro deberá cumplir con el mínimo establecido, y los saldos en su cuenta XiiDi deberán ser suficientes para cubrir cualquier cargo por retiro aplicable.

3. Elegibilidad

3.1.Usted declara ser mayor de 18 años de edad, cuenta con excelente estado mental y que actúa bajo su propio riesgo como persona residente dentro y fuera de los países donde XiiDi brinde sus servicios.

3.2. Por la presente declara que usted es un ser humano y no un "Bot".(reCAPTCHA)

 

4. Servicios

4.1. Por la presente, confirme registrarse con nosotros para hacer uso de nuestros servicios financieros digitales (Fintech – Payment) y otros Productos utilizando los servicios proporcionados por XiiDi.

4.2. Usted entiende y reconoce que la información solicitada es para los efectos del cumplimiento de diversas leyes, reglamentos y directrices (incluidas como conocimiento del cliente (KYC) normas / Anti-Lavado de Dinero (AML) estándares / lucha contra la financiación del terrorismo (CFT) / Obligación de cualquier entidad financiera en virtud de la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, 2002) promulgada por los Gobiernos internacionales de vez en cuando por XiiDi. Además, reconoce que, si no proporciona la información solicitada a XiiDi, XiiDi no podrá brindarle, ni continuar con sus servicios.
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4.3. Usted confirma que toda la información proporcionada a XiiDi (ya sea en el formulario en línea de XiiDi o de cualquier otro modo) es verdadera, correcta, completa y no engañosa.Usted acepta proporcionar cualquier documento adicional a XiiDi que pueda ser requerido de vez en cuando para la actualización de sus datos.

4.4. Por la presente entiende que si usted utiliza los servicios de XiiDi (Al hacer clic en 'Acepto'), estará sujeto a los términos y condiciones aquí explicados y que sus datos pasarán por el proceso de verificación de identidad, detector de delitos y blanqueo de capitales.

 

5. Tarifas – Comisiones 

5.1. Las transacciones de pagos entre usuarios (P2P) son gratis y no tienen costo adicional al realizarse mediante código Qr, correo electrónico o número de celular.  Si el usuario superará un volumen de 60 transacciones o suman más de $10,000 en meses consecutivos será clasificado como un Comercio y se le cobrará la comisión estándar del 1% + ITBMS sobre todas las transacciones procesadas.

5.2. XiiDi estará sujeta en aplicar impuestos según la ley del país, sobre los costos por las comisiones cobrados al usuario.

5.3. El límite máximo es de USD1,000 por pagos entre usuarios (P2P), otros límites son públicos en nuestro tarifario https://xiidi.app/pricing

5.4. XiiDi puede variar las tarifas de comisiones a según los términos y condiciones, comunicando sus cambios mediante los medios de comunicación oficiales de XiiDi o su propia página web https://xiidi.app/

6. Propiedad Intelectual

6.1. Usted reconoce y acepta que XiiDi posee todos los derechos legales, títulos e intereses sobre y para el Servicio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual que actúan sobre los Servicios.

6.2. Todo el contenido del sitio web / aplicación, incluidos, entre otros, todos los encabezados de página, imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, clips de vídeo o texto, informes generados, marcas comerciales, nombres comerciales, constituyen XiiDi propiedad intelectual.Las leyes de derechos de autor en todas las jurisdicciones aplicables protegen el Contenido.

6.3. XiiDi es el único propietario del software subyacente y el código fuente asociado con el sitio web/aplicación y todas las marcas comerciales, derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier naturaleza en el sitio web/aplicación.

7. Comunicaciones con el cliente

7.1. Aceptar estos Términos implica su consentimiento expreso para ser contactado por nosotros, representantes, afiliados o cualquier persona que llame en nuestro nombre a cualquier número de contacto o dirección física o electrónica proporcionada por usted al registrador su cuenta con XiiDi. Además, acepta que nos comuniquemos con usted de cualquier manera, incluidos, entre otros, correos electrónicos, mensajes SMS, WhatsApp, llamadas mediante mensajes pregrabados o voz artificial y notificaciones enviadas a través de nuestra aplicación móvil.

8. Guías del usuario

8.1. En consideración a que XiiDi le otorga los derechos aquí establecidos, usted acepta no utilizar el Sitio web / Aplicación para ningún propósito que sea ilegal según las leyes aplicables y / o en violación de los términos de estos Términos y nuestra Política de privacidad.No debe usarlo de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o dañar nuestro servidor, o cualquier red conectada a cualquier servidor de XiiDi, o interferir con el uso de cualquier otra parte. No deberá intentar obtener acceso no autorizado a ninguna función y característica, otras cuentas de usuario, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier servidor de XiiDi, de ninguna manera, incluso mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.

8.2. Usted acepta que se asumirá que todas y cada una de las operaciones que emanan de su Dispositivo han sido iniciadas por usted.

8.3. No copiará, reproducirá, distribuirá ni creará trabajos derivados de nuestro contenido.Además, no podrá realizar ingeniería inversa, ni realizar una compilación inversa de nuestra tecnología.

8.4. Deberá solicitar a XiiDi que bloquee la Cuenta y cambie el código de acceso inmediatamente para la Cuenta, si su Dispositivo se ha perdido o es robado. soporte@xiidi.app

8.5. Usted es responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran en su Cuenta. Usted acepta notificación a XiiDi de inmediata sobre cualquier uso no autorizado de la Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. XiiDi no será responsable de ninguna pérdida que usted sufra debido a acciones negligentes o una falta de su parte para informar a XiiDi, dentro de un tiempo razonable, sobre la pérdida o robo de su Dispositivo y/o cualquier acceso no autorizado a su Cuenta. ya sea con o sin su conocimiento.

8.6. Usted será responsable de las pérdidas incurridas por XiiDi o cualquier otra parte debido al uso de su Cuenta por parte de un tercero. No podrá utilizar la cuenta de ninguna otra persona en ningún momento, sin el permiso del titular de la cuenta y de XiiDi.

8.7. XiiDi hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información se mantenga confidencial.Sin embargo, XiiDi no será responsable de ninguna divulgación o filtración de información confidencial y/o pérdida o daño del Dispositivo debido a robo, negligencia o falla de su parte para practicar la informática segura.

8.8. Deberá asegurarse de que, al usar las funciones y características, todas las leyes, reglas y regulaciones vigentes y aplicables, serán en todo momento cumplidas estrictamente por Usted y XiiDi no será responsable de ninguna manera por el incumplimiento de cualquier naturaleza, por ti, con respecto a la misma.

9. Indemnizaciones

9.1.Usted se compromete a proteger, defender e indemnizarnos y nosotros y nuestros asociados, empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes tienen de y contra cualquier y todo reclamo, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de legales, que surja de o esté relacionado con su acceso y uso de XiiDi Unlimited Corp. en violación de estos Términos y/o su infracción, o infracción por parte de cualquier otro usuario de su Cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona.

9.2. Los términos de esta disposición se establecerán a cualquier terminación o cancelación de estos términos de privacidad

9.3. Se reconoce por este medio, a comprender y aceptar los términos contenidos en "Política de Privacidad" de XiiDi, siempre en https://xiidi.app/terminos-y-condiciones/ que ha leído debidamente y entendido en su totalidad. Usted reconoce, acepta y da su consentimiento a XiiDi de que XiiDi y sus funcionarios, empleados, proveedores de servicios y agentes pueden usar, almacenar, procesar, divulgar, transferir (internacionalmente) y/o intercambiar su información (incluyendo datos personales) de acuerdo con la “Política de privacidad” de XiiDi.

9.4. Por la presente autoriza y permite que XiiDi divulgue, de vez en cuando, cualquier información sobre usted o relacionada con usted a cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o/a cualquier autoridad gubernamental, autoridad legal, autoridad judicial o agencias de crédito, socios asociados, ya sea internacional o en especifico cualquier jurisdicción, un tercero o los consultores, asesores o proveedores de servicios de XiiDi según lo dispuesto en la “Política de privacidad” de XiiDi, sin requisito de su consentimiento adicional.

9.5. Usted es responsable de mantener el secreto de sus contraseñas, inicio de sesión e información de cuenta.  Usted será responsable de todo el uso del sitio web por usted y cualquier persona que use su contraseña e información de inicio de sesión (con o sin su permiso).

9.6. Al registrarse en XiiDi, usted da su consentimiento para el uso de su información como se describe en la política de privacidad de XiiDi disponible en su sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Todo el contenido y los servicios proporcionados en el sitio web/aplicación se proporcionan "tal cual" y "según esté disponible". XiiDi renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción y seguridad y precisión, así como todas las garantías que surgen por el uso del comercio, el curso del trato o el curso del desempeño. XiiDi no ofrece garantía, y renuncia expresamente a cualquier obligación, de que: (a) el contenido estará actualizado, completo, exacto o aplicable a sus circunstancias;(b) el sitio web cumplirá con mis requisitos o estará disponible de manera ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores;(c) los resultados que puedan obtenerse del uso del sitio web o de cualquier servicio ofrecido a través del sitio serán precisos o confiables; o (d) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido por usted a través del sitio cumplirá con sus expectativas.

10.2. XiiDi (incluidos sus funcionarios, directores, empleados, representantes, afiliados y) no será responsable de (a) ninguna lesión, muerte, pérdida, reclamo, caso fortuito, accidente, demora o cualquier Daños directos, especiales, ejemplares, punitivos, indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo (incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios o fondos), ya sea por contrato, agravio, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surjan o estén conectados de alguna manera. con (i) cualquier falla o demora (incluido, entre otros, el uso o la imposibilidad de usar cualquier componente del sitio web), o (ii) cualquier uso del sitio web o contenido, o (iii) el desempeño o incumplimiento por parte de XiiDi o cualquier proveedor o (b) cualquier daño o virus que pueda infectar mi equipo informático u otra propiedad como resultado del acceso al sitio web o de la descarga de cualquier contenido del sitio web.

10.3 Asignación Usted no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos. XiiDi puede ceder sus derechos y deberes bajo estos Términos sin que dicha asignación se considere un cambio en los Términos y sin previo aviso a XiiDi.

10.4. Validez de los Términos y Condiciones estas condiciones se aplicarán cuando se complete el proceso de autenticación y crear una cuenta y seguirá siendo válido y vinculante para que durante el tiempo que se mantenga la cuenta.

 

XiiDi Comercial
 

11. Acuerdo Comercial

11.1. A continuación presentamos nuestro documento de Términos y Condiciones Comerciales, el cual incluye acuerdos bajo la plataforma XiiDi y El Comercio que celebran un mandato de gestión de pagos (en adelante “Acuerdo”).

11.2. Toda persona natural o jurídica que contrate o utilice los servicios de XiiDi como negocio, se denomina “El Comercio” y estará obligada a pagar las tarifas.

11.3. “El Comercio” contrata los servicios de XiiDi como procesador de pagos mediante procesamiento de XiiDi-Link,  XiiDi B2P - P2P y Tarjetas Virtual Débito. XiiDi se reserva el derecho de aceptar empresas naturales y/o jurídicas que estén constituidas o residentes en la República de Panamá únicamente.

11.4. “El Comercio” recibirá pagos XiiDi desde/a su cuenta XiiDi Virtual, a través de los medios de pagos de las plataformas y únicamente habilitados por XiiDi, el retiro de saldos por El Comercio serán a solicitud del mismo mediante su cuenta XiiDi y tales serán enviados mediante transferencia ACH o cualquier procesador de su elección.

11.5. Para disfrutar de los beneficios de XiiDi, “El Comercio” llevará a cabo una implementación técnica de conformidad con la documentación de integración y material técnico de ayuda puesto a disposición en la página web https://xiidi.app/developer de XiiDi. Será responsabilidad de “El Comercio” realizar los ajustes y desarrollos técnicos necesarios, en su sistema y sitios web a fin de implementar adecuadamente el sistema de XiiDi.

12. Servicios Comerciales

12.1. XiiDi ofrece el servicio como procesador y facilitador de pagos que presta a “El Comercio” mediante una plataforma exclusiva (XiiDi Comercial) que le permite realizar el procesamiento en línea de pagos resultantes de la venta en línea de productos y/o servicios.

12.2. XiiDi pone a la disposición de “El Comercio” diversos canales de aceptación de pagos por sus productos y/o servicios.

12.3. Recibe, envía, solicita y administra tus fondos, en representación de la cuenta de “El Comercio”, como resultado de la venta de sus productos y/o servicios.

12.4. “El Comercio” Retira a la cuenta Bancaria registrada en la Plataforma XiiDi sección Cuenta >Retiro >Opciones >Cuentas Bancarias, los montos recaudados resultado de la venta de sus productos y/o servicios.

12.5. XiiDi se compromete a girar las sumas recaudadas a favor de “El Comercio” desde las cuentas bancarias de XiiDi Unlimited Corp.

12.6. XiiDi como parte interna de su plataforma ejerce sus reglamentos y directrices (incluidas como conocimiento del cliente (KYC) normas / Anti-Lavado de Dinero (AML) estándares / lucha contra la financiación del terrorismo (CFT) / Obligación de cualquier entidad financiera en virtud de la Ley de Prevención del Lavado de Dinero, 2002), más no se hace responsable, ni garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de la Plataforma web de “El Comercio”.El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o los de ilegalidad de una transacción son enteramente asumidos por El Comercio.

12.7. XiiDiLink es un enlace URL que se genera a través de la cuenta de “El Comercio” creada desde la interfaz de XiiDi. Este Link de pago permite a “El Comercio” solicitar pagos a través de canales de mensajería instantánea, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación escrita sin la necesidad de descargar una aplicación específica o contar con una página web.

12.8. XiiDi Comercial es un servicio por el cual “El Comercio” podrá solicitar o aceptar pagos mediante código QR, correo electrónico o número telefónico registrado en la plataforma. “El Comercio” puede enviar la solicitud de cobro al usuario final y el sistema no le permite procesar así mismo una transacción. Alertas de movimientos fuera de los términos y condiciones o sospechoso, podrían llevar a la desactivación temporal o permanentemente de su cuenta XiiDi.

12.9. XiiDi API es un servicio que brinda soluciones de integraciones API para recibir pagos a través de una página web o aplicación móvil (APP) según la configuración que “El Comercio” implementa. “El Comercio” será responsable de la captación y transmisión de los datos del titular de la tarjeta, los cuales son considerados como confidenciales tales como: Nombre del Titular de la tarjeta / Número de tarjeta / Fecha de Vencimiento / Códigos de Autorización.

“El Comercio” no está autorizado bajo ningún concepto almacenar los datos del titular de la tarjeta y de autenticación, al menos que cuente con las autorizaciones y certificaciones para tal fin y estas sean entregadas a XiiDi (XiiDi Unlimited Corp.). “El Comercio” se compromete a instalar un protocolo de seguridad que hace uso de certificados digitales para establecer comunicaciones seguras a través de Internet SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security); este protocolo podrá necesitar actualizaciones dependiendo de los cambios que presenten las normas PCI/DSS (Payment Card Industry/Data Security Standard). XiiDi podrá dar por terminado el contrato si “El Comercio” incumple en lo antes descrito o si inicialmente fue aprobado con estas condiciones y certificaciones, pero luego no son renovadas debidamente. “El Comercio” asumirá las sanciones correspondientes y que sean imputables por tales hechos de incumplimiento, para lo que XiiDi retendrá los fondos del comercio hasta que se deslinde responsabilidad. XiiDi podrá fondear los costos asociados para hacer frente al compromiso con las marcas, titular de la tarjeta y/o entes reguladores del proceso de pago.

12.10. Gift Card ofrecemos una gama de opciones para que “El Comercio” ofrezca a sus clientes dentro de la plataforma soluciones de regalos a mejores costos y con integridad inmediata con “El Comercio”

12.11. X-Giros transacciones de remesas internas bajo los estándares de la plataforma para facilitar, supervisar y garantizar transparencia en los envíos de XiiDi a XiiDi de manera internacional con regulaciones de ley. (muy pronto)

 

13. Tarifas – Comisiones (Comercios)

13.1. “El Comercio” tendrá una comisión estándar del 1.0% + ITBMS sobre cada transacción procesada.

13.2. XiiDi estará sujeta en aplicar impuestos según la ley del país, sobre los costos por las comisiones.

13.3. Los costos asociados a los Comercios, costo de Mantenimiento (Anualidad $29.99 + ITBMS), comisiones, costos por transacción, penalidades e impuestos no son reembolsables bajo ningún motivo o circunstancia y queda bajo control de XiiDi.

13.3. XiiDi puede variar las tarifas de comisiones a “El Comercio” según los términos y condiciones, comunicando sus cambios mediante los medios de comunicación oficiales de XiiDi o su propia página web https://xiidi.app/

 

14. Condiciones de Retiro

14.1. “El Usuario o Comercio” podrán solicitar sus fondos en cualquier momento desde su panel administrativo (Dashboard) y XiiDi procesará su retiro en un plazo de 24 a 72 horas hábiles en horario de lunes a viernes, descontando las tarifas y comisiones según el punto 13.1. / 13.2 / 13.3. Los tiempos de acreditación están sujeto según el procesador de pago o entidad financiera.

14.2. XiiDi efectuará los pagos mediante la solicitud y procesador de pago solicitado (transferencia bancaria, procesadores) según la selección de “El Comercio” y los datos proporcionados por “El Comercio” o representante legal según lo considere XiiDi.

14.3. Los tiempos de acreditación están sujeto según el procesador de pago seleccionado por “El Comercio”.

14.4. Costo por retiros dependerá del procesador de pago o entidad financiera que van desde $0.99 + itbms o desde el 1% según métodos de retiros escogidos.

 

15. Manual de Uso y Responsabilidades

15.1. “El Comercio” da fe que las transacciones a recibir no son fraudulentas, y si es el caso, XiiDi queda facultada para anular las transacciones que resulten ilegítimas a su discreción. “El Comercio” acepta de antemano no discutir, ni reclamar dichas transacciones y deberá pagar cualquier carga asociada a estas.

15.2. Para validar y monitorear las transacciones fraudulentas, XiiDi tendrá el derecho de realizar llamadas al azar a los clientes de “El Comercio”, para validar las transacciones. Durante este período de validación, XiiDi queda facultada para hacer la retención de todos o parte de los fondos de “El Comercio” por el tiempo que sea necesario para confirmar dichas transacciones.

15.3. XiiDi podrá solicitar información sobre las transacciones procesadas a “El Comercio” para su validación y utilizar cualquier otro método para dicha validación.

15.4. “El Comercio” se obliga a entregar sustentación sobre los productos y/o servicios ofrecidos y adquiridos en una transacción válida, sin importar la fecha de pago realizada en XiiDi para el cobro de las transacciones.

15.5. Para prevención de fraude, “El Comercio” deberá comunicarse al momento con XiiDi mediante correo electrónico y brindar información del usuario final, sin importar el servicio brindado por “El Comercio”.

15.6. Las API y software de XiiDi serán de correcto funcionamiento por “El Comercio” y queda prohibido su traslado o instalación a dominios distintos (terceros) a los contratados por “El Comercio”.

15.7. “Darse de baja” “El Comercio” se obliga y compromete a no divulgar información, método, funcionamiento o proceso propiedad de XiiDi sin autorización.

15.8. Los precios de los productos y/o servicios de “El Comercio” serán únicamente en balboas panameño (PAB) o dólares americanos (USD), siendo monedas de curso legal en la República de Panamá.

15.9. “El Comercio” se compromete a mantener sus políticas de ventas, envíos, devoluciones y reclamos entre otras, actualizadas y deberá notificar a sus clientes en caso de actualizaciones o cambios, si así es necesario.

15.10. “El Comercio” se compromete a utilizar los servicios de XiiDi para fines lícitos. En ningún caso podrá utilizar dichos servicios para promover, comercializar y/o ejecutar actos que contravengan las normas relacionadas a la prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y/o el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva en Panamá o en cualquier parte del mundo según el punto 4.2. establecidas en las políticas de usuario.

 

16. Limitaciones de Responsabilidades

16.1. XiiDi, ni bancos o procesadores de pagos no asumen responsabilidad alguna cuando se produce alguna de las siguientes situaciones:

16.2. Funcionamiento defectuoso y/o anormal, incluyendo funcionamiento nulo, de los servidores de los procesadores de pagos o tarjetas.

16.3. Funcionamiento defectuoso y/o anormal, incluyendo funcionamiento nulo, de cualquier intermediario involucrado en el proceso.

16.4. Bajas, cancelación o nulidad del contrato de los procesadores de pagos o tarjetas asociadas a XiiDi.

16.5. Garantía, soporte, servicio técnico, reparación, indemnización, reposición, reenvío, reclamos, quejas, denuncias de los productos y/o servicios vendidos por “El Comercio”, quien asume plena, completa y total responsabilidad legal sobre los productos y/o servicios que comercializa, aceptando expresamente excluir a XiiDi la persona jurídica del mismo y a las personas que laboran o se relacionan de cualquier forma con las mismas, de cualquier procedimiento, en cualquier vía y por cualquier motivo, de sucesos consecuentes de la venta de productos. y/o servicios por parte del Comercio.

16.6. Gastos y comisiones bancarias o de entidades financieras afines de las que “El Comercio” sean clientes, suscitados por el depósito, ingreso o transferencia de los montos entregados por XiiDi a “El Comercio”, incluso en el caso de que dichos gastos sean generados por causa de XiiDi.

16.7. XiiDi no asume responsabilidad ninguna sobre los compromisos fiscales y tributarios de “El Comercio”.

16.8. Todas las modificaciones de nuestros términos y condiciones serán notificadas vía web a través del ingreso a nuestra plataforma comercial o vía correo electrónico.

16.9. Cualquier indemnización producto de la comprobada responsabilidad contractual de XiiDi tendrá un tope del quince por ciento (15%) del valor total de las Tarifas pagadas por “El Comercio” por las prestaciones de los servicios de XiiDi, durante los doce meses anteriores al suceso del daño, o si dicho término es menor, el quince por ciento (15%) del valor total de las Tarifas devengadas por XiiDi durante ese término.

 

17. Prohibiciones y Restricciones (Comercios)

17.1.Los Comercio no podrán utilizar la plataforma de XiiDi en actividades denominadas de alto riesgo (“High Risk”). Incluyen, pero no se limitará a:

• - Pornografía en cualquiera de sus vertientes
• - Cualquiera actividad que pueda ser considerada prostitución en cualquiera de sus vertiente
• - Casinos y juegos de azar.
  - Mercado Suplementos Deportivos y Suplementos Alimenticios
• - Drogas y sustancias controladas por el Estado
  - Cigarrillos electrónicos y/o vaporizadores
  - Estimulantes Sexuales del tipo Viagra, Cialis, etc...
  - Materiales y/o servicios ilícitos
• - Servicios y/o productos que promueven el racismo, la xenofobia, el delito y el terrorismo.
  - Productos y/o servicios comercializados por empresas informales o ilegales.
  - Copias falsificadas o 'réplicas'.
  - Bebidas Alcohólicas, Cigarrillos, tabaco o cigarrillos electrónicos ilegales.  Drogas y sustancias controladas por el Estado.
  - Compartir archivos. (Intercambio de archivos)
  - Infracción de derechos de autor (infracción de derechos de autor)
  - Armas de todo tipo
  - Centro de llamadas
  - Países sancionados en la lista de la OFAC

17.2. En caso de perjuicio por parte del comercio, el mismo puede ser penalizado con montos que van desde  USD1,000 hasta USD50,000 en concepto por procesar rubro no permitido dentro de XiiDi basado en sus términos y condiciones aquí establecidos y haber procesado un rubro diferente al declarado en la solicitud de registro al momento de la apertura de su cuenta XiiDi Comercial, sin una previa notificación y aprobación por parte de XiiDi.

18. Devoluciones

18.1. En caso de que El Comercio requiera efectuar una devolución sobre una transacción, podrá realizarlo a través de su panel de control (Dashboard) en plataforma de XiiDi siguiendo estos pasos >Menú >Centro de Ayuda >Obtener Soporte.

18.2. Los reembolsos se hacen efectivos al titular de la cuenta o de la tarjeta virtual en el tiempo que demore el procesador y el emisor en procesar dicha solicitud.

18.3. Todos los reembolsos realizados se efectuarán descontando la comisión, costo por transacción y otros costos asociados.

18.4. El Comercio no podrá realizar una reversión después de transcurridos 90 días.

18.5. El Comercio podrá realizar la reversión de una transacción por el monto total o parcial de la transacción, sin que la suma de todas las reversiones asociadas a una misma transacción sean mayor al monto original de la misma.

 

19. Disputas y Reclamos

19.1. El reclamo se genera cuando el titular de una cuenta o tarjeta virtual se pone en contacto directo con XiiDi para notificar que no reconoce un cargo hecho a su tarjeta de virtual a través de un negocio. En ese momento, XiiDi, el procesador o banco emisor; elevara una solicitud de reclamo hacia el negocio. Está solicitud es emitida al facilitador de pagos, en este caso XiiDi, el cual procedemos a comunicar al comercio implicado.

19.2. Nuestro arbitraje le permite solucionar cualquier disputa sobre transacciones no reconocidas o cargos hechos a una tarjeta de virtual/débito. Esto garantiza la protección del titular de la cuenta o tarjeta virtual/débito de posibles cargos hechos sin su consentimiento.
18.3. El Comercio es responsable de todas y cada una de las transacciones que se procesan a través de su cuenta.

20. Suspensión de Cuenta

20.1. XiiDi se otorga el derecho en restringir las cuentas comerciales si las mismas incumplen con estos términos y políticas legales por mal manejo en las que puedan incurrir.

20.2. Razones por las que se puede restringir o suspender una cuenta comercial:

• La cuenta no cumple con todos los requisitos y documentos reglamentarios exigidos por XiiDi, las marcas o nuestros entes reguladores.
  La cuenta presenta un VEINTE POR CIENTO (20%) de transacciones denegadas dentro de un período de 30 días.
  La cuenta mantiene un alto índice de reclamos y contracargos, por encima de lo permitido por las reglas de las marcas de tarjetas.
  Incumplimiento en las condiciones de procesamiento, establecidas en los Términos y Condiciones, tales como: rubros no permitidos, cambios de dominios, procesamientos fuera de los límites establecidos.
  Incremento repentino en el volumen de procesamiento, por encima del promedio que el Comercio lleva en su cuenta.
  Flujo de transacciones con comportamientos sospechosos, podría causar la restricción o suspensión de tu cuenta hasta que XiiDi investigue y así evitar cargos fraudulentos. El Comercio deberá apoyar en el proceso para que sea eficiente y transparente.
   

20.3. XiiDi enviará una notificación a través del correo electrónico registrado en la cuenta de El Comercio y/o a través de la Plataforma en caso de que XiiDi aplique una restricción o suspensión, indicando las razones.

20.4. Si la cuenta de El Comercio ha sido restringida esto podría incluir el bloqueo de fondos de una o varias transacciones que estén en proceso de validación, hasta la desactivación temporal o permanente de la cuenta, así como la anulación de retiro de fondos.

20.5. El tiempo que se tarda en eliminar las restricciones de cuenta varía según la situación. La forma más rápida de mantener el proceso en movimiento es enviar la información solicitada lo más pronto posible, manteniendo cooperación y comunicación continua con XiiDi a través de los canales del Centro de ayuda soporte@xiidi.app

 

21. Garantías e Indemnizaciones

21.1. XiiDi podrá solicitarle a El Comercio, en cualquier momento, que otorgue una garantía admisible para XiiDi, así como aplicar un porcentaje de retención entre CINCO POR CIENTO (5%) y DIEZ POR CIENTO (10%) liberados en plazos de 60 a 90 días a cada transacción como respaldo ante operaciones determinadas de alto riesgo.

21.2. El Comercio debe indemnizar a XiiDi por las acciones relacionadas con su cuenta de XiiDi y el uso que hace de los servicios XiiDi. El Comercio acepta defensor, indemnizar y eximir de responsabilidad a XiiDi ante cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios jurídicos razonables) presentada o contratada por un tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su uso indebido de los servicios de XiiDi, su incumplimiento de alguna ley o la violación de los derechos de un tercero y/o las acciones o inacciones de cualquier tercero a quien usted conceda permisos para utilizar su cuenta de XiiDi o tener acceso a nuestros sitios web, software, sistemas (incluidas las redes y los servidores que se utilizan para brindar cualquiera de los servicios de XiiDi) operados por nosotros o en nuestra representación.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Por correo electrónico: soporte@xiidi.app

Entrada interna de la Web/App https://xiidi.app/tickets

Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://xiidi.app

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